Politica di rimborso e reso
Il prezzo degli articoli e dei gadget promozionali include la personalizzazione e il servizio di creazione delle bozze, salvo indicazioni differenti. Il nostro reparto grafico invia le bozze e le eventuali modifiche entro 3-4 giorni lavorativi, seguendo l’ordine di ricezione del pagamento. La spedizione avviene tra 7 e 14 giorni lavorativi a partire dall’approvazione della versione definitiva della bozza. Qualsiasi ordine confermato con pagamento ma con bozza non ancora approvata sarà lavorato solo dopo la sua conferma. In caso di circostanze straordinarie o problemi di disponibilità in magazzino, la consegna della merce non subirà ritardi oltre il limite legale di 30 giorni. Per eventuali reclami o richieste di reso, sarà fornito un modulo da compilare e restituire.
Erreprint srls non si assume responsabilità per eventuali errori nei materiali dopo che il cliente ha approvato la bozza di stampa. Inoltre, non è responsabile per danni alla merce durante il trasporto, a meno che questa non venga ritirata con riserva. Si consiglia sempre di firmare con riserva, soprattutto per prodotti delicati come insegne, pannelli o altri materiali fragili.
La bozza di stampa viene preparata e inviata per consentire al cliente di verificare il lavoro prima della stampa, inclusa l’accuratezza dei testi. Per questo motivo, la revisione e l’approvazione finale spettano al cliente. La produzione degli articoli ha inizio nel più breve tempo possibile, sulla base della bozza approvata.
L’approvazione della bozza implica l’impegno del cliente all’acquisto della merce prodotta. In caso di annullamento di un ordine, verrà trattenuta una somma di € 30,00 per il lavoro grafico svolto, l’invio delle bozze e la gestione dell’ordine.
Eccezioni al diritto di recesso
Le eccezioni al diritto di recesso si applicano anche alle nostre politiche di reso. I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, o soggetti a deterioramento rapido;
- Articoli sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti una volta aperti;
- Prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna della merce.
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Spese di restituzione della merce
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente e non verranno rimborsate; la scelta del corriere è a sua discrezione. Per ottenere un rimborso o una ristampa in caso di merce difettosa, il prodotto dovrà essere inviato presso la nostra sede per una verifica della qualità.
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